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据介绍，2018年，深圳市反电信网络诈骗中心反诈专线日均接听来电1800余个，接通率98.3%；抓获涉侵犯公民个人信息、破坏公用电信设施等犯罪嫌疑人100余名，查获非法获取的公民个人信息近亿条次；在缅甸、柬埔寨、泰国、菲律宾等国家带回电信网络诈骗犯罪嫌疑人203名。

观点客服标准流程应对本身并无错事实上，异地客服、外包客服等策略并非滴滴专属，但客服的处理机制和流程却是一些公司客服体系需要完善的地方，如客服的权限较低、业务熟悉程度较差、对紧急事件的处理没有经验等。互联网观察家葛甲告诉北青报记者，客服应该是企业改善用户体验的部门，但目前却越来越成了公司的成本控制工具，外包客服和异地客服的情况非常多，甚至一些国际化的公司还大量使用成本低廉的跨国界客服，如英语口音蹩脚的客服等。“游离于公司体系之外的外包和异地客服固然有一定的专业度，多会严格遵守外包客户公司本身的业务操作流程，但对甲方企业的情况未必有那么熟悉，一些轻重缓急的概念并不那么清晰。如果甲方公司没有把客服置于一个较为重要的位置，而只是作为一个应付外界服务需求的廉价工具，那这个事情就一定不会太妙。”

俗话说得好，保障饮食就是保障战斗力，中国空军的飞行员在远航时都会带上充足的远航食品，飞行员能够吃饱喝好，他们的战斗力自然得到了保证。（作者署名：科罗廖夫）本栏目所有文章目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。凡本网注明版权所有的作品，版权均属于新浪网，凡署名作者的，版权则属原作者或出版人所有，未经本网或作者授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。

青山纸业：上半年净利1.27亿元 同比增近100%青山纸业（600103）8月20日晚间披露半年报，公司2018年上半年实现营业收入15.45亿元，同比增长21.76%；净利润1.27亿元，同比增长99.57%。每股收益0.07元。上半年，随着国家供给侧结构性改革、去产能、去杠杆、环保政策的深入推进落实，国内造纸行业集中度得到提升，行业景气度持续向好。

2017年成交额过亿元的38件中国文物艺术品中，18件由中国大陆拍卖行拍出，占比47.4%；其余11件由亚洲拍卖行拍出，8件由北美拍卖行拍出，仅一件出自欧洲拍卖行。过亿拍品成交额前三名企业分别为北京保利、佳士得纽约和中国嘉德。全球中国文物艺术品拍卖成交额前三名的拍卖行，继2016年后再次由来自“拍卖重镇”——北京的企业包揽，北京保利、中国嘉德、北京匡时总成交额共占中国文物艺术品在全球范围内拍卖总成交额的32.1%，头部效应显著。

在2019年中国保险投资官调查中，对未来1年的投资前景判断，52%的投资官选择“中性”，35%的投资官选择了悲观，仅有13%的投资者选择比较乐观。论及悲观的原因，有投资官认为当前仍处于降杠杆、释放风险的过程中。有人认为全球经济增长乏力，货币宽松持续性不强。